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Customer Care
Questions, answered clearly.
A quick guide to orders, shipping, returns, sizing and how Squalo Roma handles international fulfilment.
Hier finden Sie schnelle Antworten zu Squalo Roma-Bestellungen, Lieferung, Rücksendungen, Rückerstattungen, Größen und internationaler Abwicklung.
Wenn Sie Hilfe bei einer Bestellung benötigen, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer und der E-Mail-Adresse, die Sie beim Checkout verwendet haben, an unseren Kundenservice.
Bestellungen
Eindeutige Antworten zur Aufgabe und Verwaltung Ihrer Bestellung.
Wie bestelle ich?
Wählen Sie Ihren Artikel aus, wählen Sie die verfügbare Größe oder Farbe, legen Sie ihn in den Warenkorb und schließen Sie den Einkauf ab. Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung nach dem Aufgeben ändern oder stornieren?
Bestellstornierungen oder -änderungen sind nach der Bestellung nicht mehr möglich. Wir bearbeiten Bestellungen schnell, damit sie unverzüglich zur Ausführung gelangen können.
Wie kann ich die Größe vor der Bestellung überprüfen?
Wenn Sie sich bei der Passform unsicher sind, wenden Sie sich vor der Bestellung an den Kundenservice und geben Sie Ihre übliche Größe, Körpergröße und das Produkt an, das Sie in Betracht ziehen.
Versand & Rücksendungen
Häufig gestellte Fragen zu Versand, Retouren und Rückerstattungen.
Versenden Sie international?
Ja. Squalo Roma versendet international mit Sendungsverfolgung. Versandkosten, voraussichtliche Lieferzeiten und eventuelle Schwellenwerte für den kostenlosen Versand werden an der Kasse angezeigt, nachdem Sie Ihre Lieferadresse eingegeben haben.
Wann wird meine Bestellung versandt?
Während Stoßzeiten bitten wir Sie, uns ausreichend Zeit zu geben, Ihre Bestellung sorgfältig vorzubereiten. Die Lieferzeiten werden ab Versand berechnet, nicht ab dem Zeitpunkt der Bestellung.
Wie lautet Ihr Rückgaberecht?
Rücksendungen für qualifizierte, ungetragene Artikel im Originalzustand können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung angefordert werden. Genehmigte Rücksendungen werden nach Genehmigung durch das Lager auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Lieferzeit hängt von Ihrem Zielort, der Bearbeitung durch den Kurierdienst, der Zollabfertigung und dem Auslieferungsort des bestellten Artikels ab. Ihr Tracking-Link zeigt den aktuellen Versandfortschritt an.