Privacy, plainly stated.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Squalo Roma personenbezogene Daten sammelt, verwendet, weitergibt und schützt, wenn Sie squaloroma.com besuchen, eine Bestellung aufgeben, den Kundenservice kontaktieren, eine Rücksendung registrieren oder mit uns über unsere Website, E-Mail, soziale Medien oder andere Kundenservicekanäle interagieren.

Squalo Roma ist der Datenverantwortliche für die in dieser Richtlinie beschriebenen personenbezogenen Daten.

Für Fragen oder Anfragen zum Datenschutz kontaktieren Sie uns unter info@squaloroma.com.

1. Personenbezogene Daten, die wir sammeln

Wir können die folgenden Informationen sammeln:

• Identitäts- und Kontaktdaten, einschließlich Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsadresse und Lieferadresse.
• Bestelldetails, einschließlich gekaufter Produkte, Bestellnummer, Zahlungsstatus, Lieferstatus, Rücksendehistorie und Kundendienstnotizen.
• Zahlungsdetails, einschließlich Zahlungsbestätigung, Transaktionsreferenz und begrenzte Zahlungsinformationen, die von unseren Zahlungsdienstleistern bereitgestellt werden. Wir speichern keine vollständigen Kartennummern.
• Website- und Geräteinformationen, einschließlich IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp, angesehene Seiten, verweisende Seite, Sitzungsinformationen, Warenkorbaktivitäten und Cookie-Daten.
• Kommunikation, einschließlich E-Mails, Nachrichten aus Kontaktformularen, Telefonnotizen, Social-Media-Nachrichten, Kommentare, Antworten auf Stories und Informationen, die Sie uns mitteilen möchten.
• Marketingpräferenzen, einschließlich Newsletter-Anmeldung, Einwilligungsdatensätze, Abmeldewünsche und Kommunikationspräferenzen.

2. Wie wir personenbezogene Daten verwenden

Wir verwenden personenbezogene Daten, um:

• Bestellungen, Zahlungen, Rücksendungen und Rückerstattungen zu bearbeiten.
• Einkäufe zu liefern und Tracking-Updates bereitzustellen.
• Anfragen des Kundenservice zu beantworten.
• Rücksendungen über unser Retourenportal zu registrieren und zu verwalten.
• Ansprüche wegen beschädigter, fehlerhafter oder falscher Artikel zu prüfen.
• Betrug, Missbrauch und unautorisierte Transaktionen zu verhindern.
• Die Website, das Produktsortiment und das Einkaufserlebnis zu verbessern.
• Marketing-E-Mails oder -Nachrichten zu senden, sofern Sie dem zugestimmt haben.
• Rechtliche, steuerliche, buchhalterische und geschäftliche Aufzeichnungen zu führen.
• Gesetze, Vorschriften und rechtmäßige Anfragen einzuhalten.

3. Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung

Sofern die DSGVO, die britische DSGVO oder ähnliche Datenschutzgesetze anwendbar sind, stützen wir uns auf die folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertrag: zur Bearbeitung Ihrer Bestellung, Lieferung von Produkten, Verwaltung von Rücksendungen und Bereitstellung von Kundenservice.
• Gesetzliche Verpflichtung: zur Führung von Steuer-, Buchhaltungs-, Zoll- und Compliance-Aufzeichnungen.
• Berechtigte Interessen: zur Betrugsprävention, Verbesserung unserer Website, Sicherung unserer Systeme, Beantwortung von Kundenanfragen und zum Betrieb unseres Geschäfts.
• Einwilligung: zum Versand von Marketingnachrichten, zur Verwendung nicht-essentieller Cookies, soweit erforderlich, oder zur Verarbeitung optionaler Informationen, die Sie uns mitteilen möchten.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, wenn die Verarbeitung auf Einwilligung basiert.

4. Cookies und Tracking

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die Website am Laufen zu halten, Warenkorbaktivitäten zu speichern, den Checkout zu unterstützen, die Website-Leistung zu verstehen und das Einkaufserlebnis zu verbessern.

Einige Cookies sind für den Checkout, den Kontozugriff und die Sicherheit unerlässlich. Andere können Analysen, Werbung oder Personalisierung unterstützen.

Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen verwalten. Wo gesetzlich vorgeschrieben, holen wir vor der Verwendung von nicht-essentiellen Cookies Ihre Zustimmung ein.

5. Wie wir personenbezogene Daten teilen

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

Wir teilen nur die notwendigen Informationen für den Betrieb des Shops mit vertrauenswürdigen Dienstleistern, einschließlich:

• Shopify und anderen E-Commerce-Technologieanbietern, die den Shop, den Checkout und verwandte Dienste hosten.
• Zahlungsdienstleistern, die Transaktionen sicher verarbeiten.
• Kurier-, Fulfillment- und Logistikpartnern, die die für den Versand von Bestellungen benötigten Lieferinformationen erhalten.
• Retourenportal- und Kundendienst-Tools, die zur Bearbeitung von Rücksendungen und Supportanfragen verwendet werden.
• E-Mail-, SMS-, Marketing-, Analyse-, Werbe- und Betrugspräventionsanbietern.
• Social-Media-Plattformen, wenn Sie uns kontaktieren oder mit Squalo Roma über diese Plattformen interagieren.
• Professionellen Beratern, Aufsichtsbehörden oder Behörden, soweit dies für rechtliche, steuerliche, buchhalterische, Betrugspräventions- oder Compliance-Zwecke erforderlich ist.

Diese Anbieter verarbeiten Informationen gemäß ihren eigenen Datenschutzbestimmungen und nur für die Dienstleistungen, die sie uns erbringen.

6. Internationale Übermittlungen

Da Squalo Roma international verkauft und globale Dienstleister nutzt, können Ihre Daten in anderen Ländern als Ihrem Wohnsitzland verarbeitet werden.

Wo erforderlich, verwenden wir geeignete Schutzmaßnahmen für internationale Übermittlungen, wie vertragliche Verpflichtungen, Datenverarbeitungsvereinbarungen oder andere gesetzlich anerkannte Übertragungsmechanismen.

7. Wie lange wir Informationen aufbewahren

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist.

• Kundendienstaufzeichnungen und Nachrichtenverlauf werden aufbewahrt, solange Sie ein aktiver Kunde sind und bis zu 24 Monate nach Inaktivität.
• Bestell-, Zahlungs-, Steuer-, Buchhaltungs- und Zollunterlagen werden für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt.
• Marketingunterlagen werden aufbewahrt, bis Sie sich abmelden oder Ihre Einwilligung widerrufen.
• Rückgabe- und Erstattungsunterlagen werden so lange aufbewahrt, wie es für den Kundensupport, die Betrugsprävention und die Buchhaltung erforderlich ist.
• Backups, die personenbezogene Daten enthalten, werden in einem rollierenden Zyklus gemäß unseren technischen Aufbewahrungseinstellungen überschrieben.

Wenn Informationen nicht mehr benötigt werden, löschen, anonymisieren oder archivieren wir sie sicher gemäß den geschäftlichen und gesetzlichen Anforderungen.

8. Ihre Datenschutzrechte

Je nach Ihrem Standort haben Sie möglicherweise das Recht auf:

• Zugriff auf die personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern.
• Berichtigung ungenauer oder unvollständiger Informationen.
• Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu beantragen.
• Einschränkung oder Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen.
• Anforderung einer Kopie Ihrer Informationen in einem tragbaren Format.
• Widerruf der Einwilligung für Marketing oder optionale Verarbeitung.
• Beschwerde bei Ihrer lokalen Datenschutzbehörde.

Um eine Anfrage zu stellen, senden Sie eine E-Mail an info@squaloroma.com mit dem Betreff "Privacy Request" und geben Sie die E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Social-Media-Handle an, die wir zur Identifizierung Ihrer Aufzeichnungen verwenden sollen.

Wir antworten auf Datenschutzanfragen innerhalb von 30 Tagen, sofern keine längere Frist gesetzlich zulässig ist. Wir müssen möglicherweise Ihre Identität überprüfen, bevor wir die Anfrage bearbeiten.

9. Marketingmitteilungen

Wenn Sie sich für unseren Newsletter, SMS-Updates oder anderes Marketing anmelden, senden wir Ihnen möglicherweise Produkt-Updates, Neueinführungen, Angebote und Markenkommunikation.

Sie können sich jederzeit über den Link in der Nachricht oder durch Kontaktaufnahme mit info@squaloroma.com abmelden.

10. Sicherheit

Wir wenden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen an, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Änderung oder Offenlegung zu schützen.

Kein Online-System ist vollständig sicher. Wenn Sie glauben, dass Ihre Informationen kompromittiert wurden, kontaktieren Sie uns bitte sofort.

11. Kinder

Unsere Website ist nicht für Kinder bestimmt. Wir sammeln nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern ohne entsprechende Einwilligung. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie info@squaloroma.com.

12. Links zu Drittanbietern

Unsere Website kann Links zu Websites, sozialen Plattformen oder Diensten Dritter enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken dieser Drittanbieter. Bitte lesen Sie deren Datenschutzrichtlinien, bevor Sie Informationen mit ihnen teilen.

13. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die neueste Version wird immer auf dieser Seite veröffentlicht.

14. Kontakt

Für Datenschutzfragen, Anfragen oder Beschwerden kontaktieren Sie den Kundenservice von Squalo Roma unter info@squaloroma.com.