Shipping, kept clear.

Alle bestellingen van Squalo Roma worden verzonden met behulp van beveiligde, traceerbare leveringsmethoden. Gratis verzending kan beschikbaar zijn voor bestellingen boven een bepaald bedrag, afhankelijk van uw regio. De exacte verzendkosten en de drempel voor gratis verzending worden getoond bij het afrekenen nadat u uw afleveradres heeft ingevoerd. Er is geen code vereist; gratis verzending wordt automatisch toegepast bij het afrekenen indien daarvoor in aanmerking komt.

Houd er rekening mee dat invoerrechten, belastingen en douanekosten niet zijn inbegrepen in de artikelprijs of verzendkosten, tenzij duidelijk vermeld bij het afrekenen. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de koper en kunnen variëren afhankelijk van de wet- en regelgeving van het land van bestemming. Wij raden u aan contact op te nemen met uw lokale douanekantoor voordat u een internationale bestelling plaatst.

Voor bepaalde locaties kan een toeslag voor afgelegen gebieden van toepassing zijn. Indien van toepassing, wordt deze toeslag getoond bij het afrekenen nadat u uw verzendadres heeft ingevoerd. Als uw bestelling in aanmerking komt voor gratis verzending, kan de toeslag voor afgelegen gebieden nog steeds van toepassing zijn.

Bestellingen worden afgehandeld via ons internationale logistieke netwerk. Afhankelijk van uw land van levering, de beschikbaarheid van de voorraad en het bestelde product, kan uw pakket worden verzonden vanuit ons fulfilmentcentrum in Azië of een andere partnerfaciliteit. Dit helpt ons om internationale leveringen veilig, traceerbaar en consistent te houden in alle regio's.

Annuleringen of aanpassingen van bestellingen zijn niet mogelijk nadat de bestelling is geplaatst. Wij bereiden bestellingen zorgvuldig voor verzending voor; tijdens drukke periodes verzoeken wij u rekening te houden met extra tijd voor een zorgvuldige voorbereiding van uw bestelling. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackinglink.

Leveringstijden zijn schattingen en beginnen vanaf de verzending, niet vanaf het moment dat de bestelling is geplaatst.

Zodra tracking is uitgegeven, worden de transitudata behandeld door de verzendmaatschappij. Als uw pakket is vertraagd, verloren is gegaan of als geleverd is gemarkeerd maar niet is ontvangen, neem dan contact op met de Klantenservice en wij zullen u helpen de zending met de vervoerder te controleren.

Verzendkosten, drempels voor gratis verzending en levertijden

Verzendkosten, drempels voor gratis verzending en geschatte levertijden kunnen variëren tijdens promotieperioden, perioden met veel volume of verstoringen bij de koerier.

Wij verwerken bestellingen van maandag tot en met vrijdag, exclusief feestdagen. Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.

Douane, rechten en invoerrechten

Internationale bestellingen kunnen onderworpen zijn aan douanerechten, invoerbelastingen, makelaarskosten of lokale afhandelingskosten zodra het pakket het land van bestemming bereikt.

Deze kosten worden vastgesteld door het land van bestemming en zijn de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij ze duidelijk zijn opgenomen bij het afrekenen.

Douaneafhandeling kan de levering vertragen. Geschatte levertijden omvatten geen vertragingen veroorzaakt door douanecontroles, invoerbeperkingen, onbetaalde rechten of ontbrekende informatie die door de douane of de koerier is gevraagd.

Als een pakket wordt geweigerd omdat rechten, belastingen of invoereisen niet zijn betaald of voldaan, kan het pakket naar ons worden teruggestuurd. Eventuele retourvrachtkosten, koeriersafhandelingskosten, invoerkosten of onbetaalde rechten die aan Squalo Roma in rekening zijn gebracht, kunnen van de terugbetaling worden afgetrokken indien dit wettelijk is toegestaan.

Beschadigde pakketten

Als uw pakket beschadigd aankomt als gevolg van de verzending, stuur dan binnen 5 werkdagen na levering een e-mail naar info@squaloroma.com.

Voeg uw bestelnummer en duidelijke foto's van het pakket, de verpakking en het beschadigde artikel toe, zodat de Klantenservice de zaak kan beoordelen en u kan helpen met de volgende stappen.

Mislukte levering of verkeerd adres

Voer bij het afrekenen een volledig verzendadres, e-mailadres en een geldig telefoonnummer in. Een telefoonnummer kan door de koerier vereist zijn als er een leveringsprobleem is.

Als een pakket niet kan worden geleverd vanwege een verkeerd adres, een ontbrekend telefoonnummer, een mislukte leveringspoging, onbetaalde invoerkosten of gebrek aan medewerking van de klant, kan het pakket worden teruggestuurd naar Squalo Roma. Eventuele koerierskosten of kosten die voor de retourzending in rekening zijn gebracht, kunnen van de terugbetaling worden afgetrokken indien dit wettelijk is toegestaan.

Promotieperioden

Tijdens lanceringen, uitverkoop en promotieperioden kunnen de verwerkingstijden en levertijden van bestellingen toenemen vanwege een hoog bestelvolume.

Contact

Voor ondersteuning bij verzending kunt u contact opnemen met de klantenservice van Squalo Roma via info@squaloroma.com.